| Rubrik | Freiw. Feuerwehr |
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| Thema | Qualitätsmanagement für Feuerwehren? | 28 Beiträge |
| Autor | Matt8hia8s O8., Waldems / Hessen | 459259 |
| Datum | 31.01.2008 16:12 MSG-Nr: [ 459259 ] | 9623 x gelesen |
Qualitätsmanagement
DIN Deutsches Institut für Normung e. V.
1. Europäische Norm
2. Englisch
Hallo Peter,
Geschrieben von Peter HauptvogelIm Allgemeinen Regelt das QM interne Abläufe und setzt keinerlei direkte Aussenwirkung.
das ein System an sich keine Aussenwirkung setzt ist ja klar, denn das tun allenfalls die Handelnden Personen. Dennoch ist es nicht ganz richtig wenn man sagt, dass Qualitätsmanagement sich nur auf interne Prozesse focusiert. Qualitätsmanagement soll im Sinne der DIN EN ISO 9001:2000 dazu dienen die Erreichung der definierten Unternehmensziele zu unterstützen. Demnach ist die Ausgestaltung eines Qualitätsmanagementes zunächst mal nicht von den vorhandenen Prozessketten eines Unternehmens sondern von den Unternehmenszielen abhängig und kann insofern auch Transformationsprozesse auslösen oder das Verhalten des Unternehmens direkt am Kunden beeinflussen.
Geschrieben von Peter HauptvogelGroße Gefahr ist das Überregeln.
Das ist richtig und vor allem Abhängig von der Formulierung der Unternehmensziele. Wenn ich z.B. als Rettungsdienstbetreiber als einziges Unternehmensziel "Bestmögliche Versorgung des einzelnen Notfall-Patienten" definiere dann können darunter ggf. andere Aufgaben leiden - und nicht zuletzt die Mitarbeiter. Wenn die Zielsetzung aber ausgewogen gewählt und die Kernprozesse der Zielsetzung entsprechend definiert werden dann ist diese Gefahr kleiner. Sie wächst wieder dadurch, dass die Unsitte des "hauptamtlichen QM-Beauftragten" mittlerweile auch in der kleinsten Klitsche Fuß fasst - wenn der irgendwann mal feststelle dass das System vollständig und umfassen ausgestaltet ist wäre er letztlich fast arbeitslos.
Gruß, otti
"You can't be a real country unless you have a Beer and an airline. It helps if you have some kind of a football team, or some nuclear weapons, but at the very least you need a Beer!" Frank Zappa
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