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Rubrik | Brandschutzerziehung | zurück | ||
Thema | Neustrukturierte Notrufabfrage | 113 Beiträge | ||
Autor | Alex8and8er 8 R.8, Feilitzsch / Bayern | 812947 | ||
Datum | 10.10.2015 15:02 MSG-Nr: [ 812947 ] | 31044 x gelesen | ||
Tja ... erzähl das mal der HLF-Besatzung die zur Leitstellenverstärkung abgeordnet wurde, wie das bei einigen BF-geführten Leitstellen üblich ist ... Zur Rufnummer: Die 112 ist eine Kummernummer für jede Art Hilfeersuchen: Sie wird zur Anforderung von Krankentransporten genauso genutzt wie für allgemeine Hilfeersuchen, Anfragen nach Zahnarzt-Notdiensten, Apotheken-Anfragen, oder polizeilichen Anliegen. Seit der Einführung Integrierter Leitstellen in Bayern und einer Auftrennung von 110 und 112 haben die Einsatzzentralen der Polizei einen deutlichen Rückgang ihrer Notrufe zu beklagen ... lokal bis zu 60% ... wo gehen die hin ? Ja richtig, zur 112 und müssen dort grob eingeordnet und dann ggf. weiter gegeben werden. Die 112 ist kein reiner Feuerwehr/Notfallrettungsnotruf, sondern umfasst das ganze Arbeitsumfeld, einschließlich Meldekopf der Kreisverwaltungsbehörden außerhalb der regulären Geschäftszeiten ... Auch das "was ist passiert" (wurde auch versucht) war negativ, denn in den meisten Fällen entgegnet der Anrufer darauf mit den Worten "Passiert ist nix, aber ..." Zeitgewinn: keiner ... Wir melden uns neutral und geben dem Anrufer die Chance, sein Anliegen aus seiner Sicht zu schildern und durch gezielte Nachfragen zu konkretisieren. Die Zeiten TAB-Tasten-geführter Einsatzleitsysteme sind leider lange vorbei ... Hauptarbeitsgerät moderner Software ist die Maus und natürlich das Headset, damit man beide Hände für Tastatur und Maus frei hat. 1994- 2008 hatten wir die Wesser-Software ARLiS, da war TAB noch die Krönung ... seit 2008 nutzen wir das österreichische ELDIS-III-BY landesweit, da spielt TAB überhaupt keine Rolle, die Maus ist unerlässlich. Ich bin nicht gestört, ich bin nur verhaltenskreativ ! Gruß, Alexander "Truthahn" Rosenthal | ||||
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