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| Rubrik | Feuerwehr + Internet | zurück | ||
| Thema | App für Mängelmeldungen | 16 Beiträge | ||
| Autor | Matt8hia8s W8., Mommenheim / | 840275 | ||
| Datum | 13.06.2018 16:48 MSG-Nr: [ 840275 ] | 1344 x gelesen | ||
Hallo, ich habe für diesen Zweck mal die Online-Helpdesk Lösungen "FreshDesk" und "ZenDesk" ausprobiert. Mit FreshDesk arbeiten wir aktuell. Das klappt ganz gut soweit, man hat unlimitierte Agenten und kann Schlagwörter eine automatische Vorsortierung (z.B. Gerätewarte oder Kleidung) vornehmen lassen. Auch die Ticket-basierten Rückmeldungen an die Ticketsteller klappen gut. Im Kleinen kommen wir damit zurecht, es gibt ein Webportal und einen Smartphone App. Es möchten jedoch nicht alle damit arbeiten, das ist eine Sache der Aktzeptanz bzw. Organisation. Grüße Matthias | ||||
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